CONDITIONS DE RETOUR

Lorsque vous souhaitez retourner un article ou une commande, vous devez respecter certaines conditions. Votre article ou votre commande doit remplir ces conditions pour être éligible/accepté pour un retour. Vous pouvez consulter nos conditions ici :

Les articles doivent être enregistrés dans notre portail de retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Lien vers notre portail de retour :

Les articles doivent être non portés, non lavés et en parfait état.

Les articles doivent contenir toutes les étiquettes d'origine qui étaient présentes au moment de la livraison.

Les articles ne doivent pas présenter d'odeurs, de taches ou de marques d'usure.

Les articles doivent être soigneusement pliés (c'est-à-dire qu'ils doivent nous parvenir sans être froissés).

Le retour des articles se fait à vos frais. Vous trouverez un aperçu des frais au bas de cette page ! REMARQUE : Si le mode de remboursement est un bon d'achat, les frais de retour sont supprimés.

Assurez-vous qu'aucune autre étiquette d'expédition ne se trouve sur le colis. Si une autre étiquette d'expédition est présente sur le colis, il est possible que votre colis soit livré à votre domicile ou au mauvais endroit.

Si le retour n'est pas conforme à ce qui précède, il se peut que nous ne puissions pas le livrer ou le traiter. Si un article ou une commande ne peut être traité, une dépréciation peut être appliquée.

Pour qu'un retour soit traité correctement, tous les articles doivent être physiquement présents et répondre aux conditions de retour. Mauré n'est pas responsable des articles/colis non arrivés ou (partiellement) perdus.

Les retours sont traités dans les 14 jours suivant la date d'arrivée. Nous nous efforçons de traiter les retours le plus rapidement possible. Votre retour nous est parvenu il y a plus de 14 jours ? Dans ce cas, envoyez un courriel à info@maurestore.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Lorsqu'un remboursement normal a été demandé, le montant sera visible sur le compte où la commande a été payée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après le traitement (dans un délai de 14 jours après l'arrivée du colis).

Lorsqu'une note de crédit a été demandée comme méthode de remboursement, elle sera envoyée dans les 14 jours suivant l'arrivée du retour à l'adresse électronique fournie lors de la commande. Vous ne l'avez pas reçu ? Envoyez un courriel à info@maurestore.com et nous nous ferons un plaisir de vous aider !

Aperçu des frais de retour en cas de remboursement normal :

Pays-Bas : 6,95
Belgique : 6,95
Allemagne : 8,95
Autriche : 9,95
Luxembourg : 9,95
France : 9,95
Espagne : €15.95
Portugal : 15,95
Italie : €19.95
Pologne : 9,95
Danemark : 12,95
Suède : €15,95
Finlande : 18,95